Wat ons bindt, en wat u bindt
Beleefdheidsvertaling. Bij verschillen is enkel de Franse versie doorslaggevend.
Geschreven om gelezen te worden. Als een punt u onduidelijk lijkt, vraag het ons: een voorwaarde die achteraf moet worden uitgelegd, is slecht opgesteld.
1. Wie verkoopt
Texelio — SoWeeb, Rue Mabime 144/12, 4432 Alleur (België), ondernemingsnummer BE0797146691. Hierna “wij”. De klant wordt hierna “u” genoemd.
2. Onze diensten
Wij verkopen gepersonaliseerde kleding en wij merken textiel, door borduren of met DTF-transfer. Wij werken ook op textiel dat u zelf aanlevert — in dat geval zijn de bijzondere voorwaarden van artikel 9 van toepassing.
3. Prijzen
De prijzen op de site zijn uitgedrukt exclusief btw. De Belgische btw van 21% wordt bij de facturatie toegevoegd. De prijs van het kledingstuk varieert naargelang de hoeveelheid, in schijven die in de configurator worden aangegeven.
De kosten voor het voorbereiden van het bestand worden slechts één keer aangerekend: digitaliseren van een logo voor borduurwerk, van € 30,00 tot € 50,00; vectoriseren vanaf € 50,00 naargelang de complexiteit van de tekening. Ze worden niet opnieuw aangerekend bij een latere bestelling met hetzelfde bestand.
Een offerte is dertig dagen geldig, onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leveranciers en van de stabiliteit van hun tarieven.
4. Bestelling en betaling
De betaling gaat vooraf aan het werk in het atelier. Ze gebeurt volledig, met Bancontact of bankkaart op het moment van de bestelling, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord. Betaling per overschrijving blijft op verzoek mogelijk: wij bezorgen u dan onze bankgegevens en een gestructureerde mededeling, die u ongewijzigd overneemt en die de betaling aan uw bestelling koppelt.
Wij beginnen niet aan het opmaken van de drukproef, het bestellen van het textiel of de productie vóór de betaling daadwerkelijk op onze rekening is ontvangen.
5. Drukproef
Na ontvangst van de betaling leggen wij u een drukproef voor: de simulatie van uw ontwerp, op de definitieve grootte en op de exacte plaats op het kledingstuk.
Er gaat niets in productie zonder uw schriftelijke goedkeuring. Door goed te keuren, aanvaardt u het ontwerp, de afmetingen, de plaatsing en de spelling. Een fout op een goedgekeurde drukproef geeft geen recht op herdoen of terugbetaling.
Wij voeren de correcties die u vóór goedkeuring vraagt kosteloos door, met een maximum van twee rondes. Daarboven, of bij een wijziging van het project zelf, kan een supplement worden gevraagd.
6. Termijnen
De productie duurt twee tot zeven werkdagen vanaf de goedkeuring van de drukproef, afhankelijk van de hoeveelheid en de techniek. Deze termijn is indicatief: hij hangt af van de beschikbaarheid van de stukken bij onze leveranciers.
Wanneer een datum dwingend is, vermeld ze dan vóór de bestelling. Wij bevestigen dan schriftelijk of ze haalbaar is — en wij weigeren liever een bestelling dan een aangekondigde datum te missen.
7. Levering
De levering is gratis in Luik en omgeving. Elders wordt de verzending per post aangerekend naargelang gewicht en bestemming, en het bedrag staat vóór goedkeuring op de offerte. Afhalen op afspraak is mogelijk en gratis.
De hoeveelheden en referenties staan gedetailleerd op de leverbon die bij het pakket zit. Elk voorbehoud moet ons binnen vijf werkdagen na ontvangst worden gemeld.
8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van economisch recht (Code de droit économique) zijn goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd niet onderworpen aan het herroepingsrecht van veertien dagen.
Een kledingstuk met uw logo valt in deze categorie: het kan noch worden doorverkocht, noch hergebruikt. Precies daarom is de drukproef verplicht — ze geeft u de controle voordat het stuk onomkeerbaar wordt.
Onbewerkte stukken die in voorraad zijn gebleven en zich in hun oorspronkelijke staat bevinden, worden daarentegen nog steeds binnen veertien dagen teruggenomen.
9. Textiel dat u aanlevert
Wanneer u ons uw eigen kleding toevertrouwt, merken wij die met dezelfde zorg als de onze, maar wij hebben geen vat op de werkelijke samenstelling, de kleuring, noch op wat ze al hebben meegemaakt.
Het risico op deze stukken blijft voor uw rekening: krimp, perssporen, kleurmigratie of kwetsbaarheid van de stof geven geen recht op vervanging. Wij raden systematisch een proefstuk aan vóór elke serie, en wij aanvaarden geen gedragen ongewassen kleding, stoffen met waterdicht membraan, gecertificeerde veiligheidsuitrusting, leer en gecoate stoffen.
Deze beperking geldt niet bij zware of opzettelijke fout van onze kant.
10. Bestanden en rechten
Door ons een ontwerp te bezorgen, garandeert u over de nodige rechten voor de reproductie ervan te beschikken. Wij voeren geen enkele controle uit en wijzen elke aansprakelijkheid af bij namaak of schending van de rechten van een derde.
Uw bestanden blijven uw eigendom. Wij bewaren ze om uw nabestellingen mogelijk te maken en wissen ze op eenvoudig verzoek. De digitaliseringsbestanden die wij maken, blijven ons technisch eigendom, maar het gebruik ervan blijft u verworven voor uw bestellingen.
Wij publiceren geen enkele realisatie die u betreft zonder uw voorafgaand akkoord.
11. Garantie
Productie- of personalisatiefouten waarvoor wij verantwoordelijk zijn, worden kosteloos teruggenomen of opnieuw gedaan. De wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar is van toepassing op consumenten onder de voorwaarden van het Wetboek van economisch recht (Code de droit économique).
Uitgesloten zijn normale slijtage, schade door onderhoud dat niet overeenstemt met de aanbevelingen van de fabrikant, en fouten op een goedgekeurde drukproef.
12. Persoonsgegevens
De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.
13. Toepasselijk recht
Belgisch recht. Bij een geschil zoeken wij eerst een minnelijke oplossing. Bij gebreke daarvan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik bevoegd, onverminderd de beschermende regels die op consumenten van toepassing zijn.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026.