Ce qui nous engage, et ce qui vous engage

1. Qui vend

Texelio — SoWeeb, Rue Mabime 144/12, 4432 Alleur (Belgique), numéro d'entreprise BE0797146691. Ci-après « nous ». Le client est ci-après « vous ».

2. Nos prestations

Nous vendons des vêtements personnalisés et nous marquons des textiles, par broderie ou par transfert DTF. Nous intervenons aussi sur des textiles que vous nous fournissez — dans ce cas, les conditions particulières de l'article 9 s'appliquent.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés hors TVA. La TVA belge de 21 % s'ajoute au moment de la facturation. Le prix du vêtement varie selon la quantité, par paliers indiqués dans le configurateur.

Les frais de préparation de fichier s'ajoutent une seule fois : digitalisation d'un logo pour la broderie, de 30,00 € à 50,00 € ; vectorisation à partir de 50,00 € selon la complexité du dessin. Ils ne sont pas refacturés lors d'une commande ultérieure utilisant le même fichier.

Un devis est valable trente jours, sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs et de stabilité de leurs tarifs.

4. Commande et paiement

Le règlement précède le travail d'atelier. Une fois la commande chiffrée et acceptée, vous recevez nos coordonnées bancaires accompagnées d'une communication structurée. Le paiement s'effectue par virement, en totalité, sauf accord écrit contraire.

Nous n'engageons ni la préparation du bon à tirer, ni la commande des textiles, ni la production avant réception effective du règlement sur notre compte.

5. Bon à tirer

Après réception du règlement, nous vous soumettons un bon à tirer : la simulation de votre visuel, à sa taille définitive et à son emplacement exact sur le vêtement.

Rien ne part en production sans votre validation écrite. En validant, vous approuvez le visuel, ses dimensions, son emplacement et son orthographe. Une erreur présente sur un bon à tirer validé ne peut donner lieu ni à reprise ni à remboursement.

Nous procédons sans frais aux corrections que vous demandez avant validation, dans la limite de deux allers-retours. Au-delà, ou en cas de changement du projet lui-même, un complément peut être demandé.

6. Délais

La production prend de deux à sept jours ouvrables à compter de la validation du bon à tirer, selon la quantité et la technique. Ce délai est indicatif : il dépend de la disponibilité des pièces chez nos fournisseurs.

Lorsqu'une date est impérative, indiquez-la avant la commande. Nous confirmons alors par écrit si elle est tenable — et nous préférons refuser une commande que manquer une date annoncée.

7. Livraison

La livraison est gratuite sur Liège et sa périphérie. Ailleurs, l'envoi postal est facturé selon le poids et la destination, et le montant figure sur le devis avant validation. Le retrait sur rendez-vous est possible et gratuit.

Les quantités et références sont détaillées sur le bon de livraison joint au colis. Toute réserve doit nous être signalée dans les cinq jours ouvrables suivant la réception.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique, les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation de quatorze jours.

Un vêtement marqué à votre logo entre dans cette catégorie : il ne peut être ni revendu, ni réutilisé. C'est précisément pour cette raison que le bon à tirer est obligatoire — il vous donne le contrôle avant que la pièce devienne irréversible.

Les pièces non marquées, restées en stock et dans leur état d'origine, restent quant à elles reprises dans les quatorze jours.

9. Textile que vous fournissez

Lorsque vous nous confiez vos propres vêtements, nous les marquons avec le même soin que les nôtres, mais nous ne maîtrisons ni leur composition réelle, ni leur teinture, ni ce qu'ils ont déjà subi.

Le risque sur ces pièces reste à votre charge : rétrécissement, marque de presse, migration de couleur ou fragilité du tissu ne peuvent donner lieu à remplacement. Nous recommandons systématiquement une pièce d'essai avant toute série, et nous n'acceptons pas les vêtements portés non lavés, les matières à membrane étanche, les équipements de sécurité certifiés, les cuirs et les enduits.

Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.

10. Fichiers et droits

En nous transmettant un visuel, vous garantissez détenir les droits nécessaires à sa reproduction. Nous ne procédons à aucune vérification et déclinons toute responsabilité en cas de contrefaçon ou d'atteinte aux droits d'un tiers.

Vos fichiers restent votre propriété. Nous les conservons pour permettre vos réassorts et les supprimons sur simple demande. Les fichiers de digitalisation que nous produisons restent notre propriété technique, mais leur usage vous est acquis pour vos commandes.

Nous ne publions aucune réalisation vous concernant sans votre accord préalable.

11. Garantie

Les défauts de fabrication ou de marquage relevant de notre responsabilité sont repris ou refaits sans frais. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique aux consommateurs dans les conditions prévues par le Code de droit économique.

Sont exclus l'usure normale, les dommages consécutifs à un entretien non conforme aux recommandations du fabricant, et les erreurs figurant sur un bon à tirer validé.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Droit belge. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.

Dernière mise à jour : août 2026.